Fraude Risico Manager

Over de baan

Spreek je vloeiend Engels en bij voorkeur een andere Europese taal, en heb je ervaring met frauderegelingen en chargebackregelgeving? Lees dan verder en solliciteer! In deze functie coördineert de Fraud Risk Manager informatieverzoeken van handelaren en regelwijzigingen voor alle handelaren wereldwijd (met een focus op Europa, het Midden-Oosten en Afrika). De Fraud Monitoring Manager stuurt ook onderzoeksactiviteiten aan naar acquirers, frauderegelingen en de politie met betrekking tot fraudegerelateerde onderzoeken. 

De kans

Idealiter heb je 5 jaar ervaring in het managen van frauderisico's en -beheersing binnen een financiële/betaalomgeving. Je bent onze droomkandidaat als dat ook binnen e-commerce is! Je hebt al ervaring met SQL en je voelt je op je gemak bij het vertegenwoordigen van ons bedrijf bij externe partijen over risicomanagement. We geven de voorkeur aan iemand die 5 dagen per week kan werken, soms ook buiten de reguliere werktijden. 

Uw dagelijkse verantwoordelijkheden, resultaten en taken

U maakt deel uit van het Fraud Risk Team. Dit team houdt wereldwijd toezicht op handelaren met behulp van interne en externe systemen om fraudeverliezen en boetes als gevolg van ontoereikend frauderisicobeheer te beperken.

Binnen dit team onderhoud je het programma voor vroegtijdige waarschuwing voor frauderisico's met behulp van het Intensive Chargeback Elimination-programma, chargeback- en restitutiegegevens, en help je handelaren verliezen en sancties van acquirerende banken/systemen te beperken. Je gebruikt data-analyse om de effectiviteit te beoordelen van fraudepreventieregels die worden gebruikt om in-flight betalingen te screenen, fraudepreventie te optimaliseren en omzetverlies als gevolg van foutpositieve resultaten te minimaliseren. 

Je levert ook input aan stakeholders over mogelijke bedreigingen voor transactierisicobeheer. Dit omvat problemen met terugboekingen bij handelaren, overschrijdingen van maandelijkse volumelimieten bij handelaren of veranderingen in de bedrijfspraktijken van handelaren die nader onderzoek vereisen. Je voert analyses uit om handelaren te helpen fraude effectief te bestrijden.

Hier is een kort overzicht van de dingen waar je aan gaat werken:

• Beheer van fraude door handelaren (fraude tegen Worldwide)
• Beheer van klantfraude tegen wereldwijde handelaren
• Voer analyses uit en waarschuw handelaren die het risico lopen om in een chargeback-monitoringprogramma terecht te komen.
• Regels voorstellen en wijzigingen doorvoeren voor wereldwijde handelaren
• Beheer en controle van alle soorten fraude en alle producten
• Samenstellen van analytische producten voor fraudebeheer (monitoring) (managementinformatie, Key Performance Indicators, Key Risk Indicators, risico-heatmaps, dashboards en portfolio-risicorapporten)
• Verminder het financiële risico door vroegtijdig te waarschuwen voor limietoverschrijdingen en andere vroege waarschuwingssignalen
• Een overzicht bieden van fraudebeheersystemen van Worldwide voor potentiële en bestaande handelaren
• Als senior teamlid moet je andere teamleden trainen en coachen
• Je bent tevens back-up voor het hoofd van het Fraudeteam met betrekking tot fraudeontwikkeling 

Je wordt toegewezen aan een portefeuille van handelaren en bent verantwoordelijk voor het aansturen en implementeren van wereldwijde fraudeoplossingen voor je handelaren, evenals voor het monitoren en continu verbeteren van de prestaties van de handelaren in je portefeuille. Je werkt zelfstandig, maar werkt ook samen in een team en ondersteunt elkaar waar nodig. Je bent tevens het aanspreekpunt voor fraudebestrijdingssystemen en banken bij vragen over fraude. 

Jouw kwaliteiten

In deze rol moet je stressbestendig zijn en snel kunnen schakelen om te anticiperen op de verwachtingen van onze klanten. Hier zijn enkele belangrijke elementen die we zoeken:

• Vloeiend Engels spreken (andere Europese talen zijn een pré)
• Kennis van de fraude- en terugboekingsregels van de regelingen
• Eerdere ervaring met het werken met fraudebeheertools
• Vermogen om met stressvolle situaties om te gaan
• Analytisch en oplossend vermogen
• Aandacht voor details / Nauwkeurigheid
• Creatief
• Interpersoonlijk begrip
• Proactief en resultaatgericht
• Betrouwbaar 

Vaardigheden die we niet kunnen missen:

•  Kritische analysevaardigheden
• Teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden
• Creatief denkvermogen en probleemoplossend vermogen
• Vermogen om gegevens te manipuleren en meningen te vormen
• SQL-kennis
• Python
• Vloeiend Engels 

Vaardigheden die we graag willen:

• Gebruiker van online- en mobiele betalingen
• Uitstekende kennis van Microsoft Office (met name professionele kennis van Excel en Power BI)