Medewerker Informatie, Reclame en Claims (IRC)

Zorg ervoor dat verschillen tussen hetgeen verwacht en verwerkt tot achter de komma wordt uitgezocht bij DNB.

Jij hebt impact

Bij DNB werk je met impact op financiële stabiliteit en duurzame welvaart. Vertrouwen in de kwaliteit en echtheid van cash geld vormt daarvoor 1 van de pijlers van het fundament. Als medewerker IRC ben je samen met je collega verantwoordelijk voor het correct opvolgen en afhandelen van IRC-verzoeken. Deze verzoeken zullen vooral verschillen betreffen tussen het  verwachte aantal en het verwerkte aantal eurobiljetten. Je draagt hierdoor bij aan het vertrouwen in contant geld vanuit ons hypermoderne Cashcentrum in Zeist. Een unieke locatie voor een uniek en maatschappelijk, zeer relevant proces!

Zo doe je dat als medewerker IRC bij DNB

Het merendeel van de tijd werk je binnen ons unieke state of the art Cashcentrum in Zeist. Niet alleen de locatie is uniek maar ook de functie is uniek. Afgelopen jaar hebben we een compleet nieuw machinepark in gebruik genomen, nu zijn we volop bezig om nieuwe activiteiten naar ons toe te trekken en bestaande processen effectiever in te richten. Jij helpt ons om nieuwe werkprocessen vorm te geven en de bestaande te optimaliseren zodat DNB haar essentiële taak in de geldketen kan blijven uitvoeren.

Wat ga je precies doen?

• Samen met je collega ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de onderzoeken, je gaat binnen afgebakende kaders door tot de onderste steen boven is.
• Je weet als geen anders hoe de processen lopen, hierdoor ben je in staat om er iets boven te hangen en te begrijpen waar verschillen kunnen ontstaan.
• Je bent zowel intern en als extern het aanspreekpunt voor jouw vakgebied.
• Je bent in staat om hoofd- en bijzaken te onderscheiden bij het nakijken van camerabeelden en beschikbare informatie.

Hier doe je dat

Je werkt als medewerker IRC binnen de afdeling Cash Operations van de divisie Betalen, Cash & Marktinfrastructuur. De afdeling staat voor een effectieve, veilige en maatschappelijk efficiënte geldcirculatie in Nederland zodat cash geld bruikbaar, betrouwbaar, bereikbaar en betaalbaar blijft.

Jouw standplaats is ons state-of-the-art Cashcentrum in Zeist. Vanuit je primaire verantwoordelijkheid ben je zoveel mogelijk op de werkvloer in Zeist aanwezig, al is het uiteraard ook mogelijk om af en toe een keer thuis te werken.

Dit breng je mee

Je bent in staat om geconcentreerd, secuur en zorgvuldig te werken. Zowel tijdens uitdagende momenten als bij routinewerk. Je hebt het talent om snel afwijkingen in het proces te herkennen en dit te gebruiken in je onderzoek naar een verschil. Aan- en doorpakken is helemaal jouw stijl, evenals het makkelijk aanpassen van de communicatiestijl aan je gesprekpartners. Je bent enthousiast en in staat om je collega’s hierin mee te nemen. 

Waar zijn we verder nog naar op zoek?

• Je denkt en werkt op minimaal mbo-niveau.
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring.
• Je bent administratief goed onderlegd en handig met applicaties.
• Je bent nauwkeurig en gestructureerd in je werk.
• Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Dit bieden we je

Een 18- tot 36-urige werkweek met werk midden in de financiële en economische actualiteit. Bij een betrouwbare en maatschappelijk betrokken werkgever die voortdurend inspeelt op de veranderende eisen van onze omgeving. En die doorlopend innoveert. We staan als instelling midden in de samenleving. We vinden diversiteit en inclusie belangrijk en waardevol. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten onze denkkracht. Het maakt niet uit wie je bent, waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. We zijn vooral nieuwsgierig naar jouw drive naar maatschappelijk effect. Benieuwd hoe wij dat doen en wat onze collega’s hiervan vinden? Lees en bekijk hier meer.

Dit biedt jou volop kansen je verder te verdiepen en nieuwe ervaringen op te doen. In Nederland, maar ook daarbuiten. Je start met een jaarcontract, bij goed functioneren en wanneer de (organisatorische) omstandigheden niet wijzigen is er uitzicht op voortzetting.

De overige goede arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie:

• Een salaris van minimaal € 3.200,-- en maximaal € 4.400,-- bruto per maand, wat neerkomt op een bruto jaarsalaris van minimaal € 47.500,-- en maximaal € 65.000,-- op basis van een 36-urige werkweek inclusief persoonlijk keuzebudget (13e maand, vakantiegeld en persoonlijk budget). De uiteindelijke inschaling is onder meer afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Vrije keus wanneer jij je 13de maand, 8% vakantietoeslag berekend over 13 maanden en een vrij besteedbaar persoonlijk budget van 5,9% van je 12-maandssalaris laat uitbetalen.
• Pensioenopbouw op basis van middelloon met voorwaardelijke indexatie. Eigen bijdrage in de premie bedraagt 6,98%.
• Een volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer óf vergoeding van je reiskosten met eigen vervoer tegen € 0,35 per km. Het is mogelijk om met de trein 1ste klas te reizen. Hiervoor geldt een eigen bijdrage van € 25,-- per maand.
• Een internetvergoeding van € 50,-- netto per maand.
• Veel mogelijkheden jezelf door opleiding en training zowel vakinhoudelijk als persoonlijk te blijven ontwikkelen.
• Een goede balans tussen je professionele en je privéleven.